Leverans och returer
Hur funkar leveransen?
Efter att din order är placerad så plockar vi den, packar och bokar in frakten. Det är viktigt att du skriver in rätt telefonnummer samt email vid kassan. Det tar inte mer än en dag för att du ska få din spårningslänk från en av våra fraktpartners.
Det tar 1-4 arbetsdagar för en leverans. Skulle det hända att det tog längre tid så ska du kontakta oss omedelbart. Vi kommer då att starta en utredning med fruktleverantörerna och se till vad som har hänt med din beställning.
Vi på GodisKampanjen strävar efter den bästa servicen. Vi skickar iväg alla beställningar placerade innan KL. 15:00 samma dag. Efter att din order är placerad packar vi den och skickar samma dag förutsatt att ordern är placerad innan KL. 15:00.
Vid beställningar över 799kr erbjuder vi fri frakt över hela Sverige.
Vi ansvarar inte för stölder om paketet försvinner.
Hur skapar jag en reklamation?
Att göra en retur ska vara lätt. Därför har vi på GodisKampanjen ett par kriterier för att returen ska gå så smidigt så möjligt.
-
Varan ska vara oöppnad och oanvänd.
-
Varan ska vara i sin original förpackning med sina etiketter samt plast.
Händer det att det är något fel med varor eller någon deflektion ska du som kund kontakta oss via e-post inom 1-3 dagar efter att du upptäckt problemet. När du kontaktar oss ska du ange ditt namn, beställningsnummer samt orsaken till reklamationen. Skicka gärna en bild på problemet via e-post.
När vi godkänner reklamationen sker en återbetalning. Om du som kund har redan betalat för varorna, och förutsatt att vi inte kommer överens om något annan så kommer en återbetalning att ske till det kontot som användes vid köptillfället. En återbetalning sker inom 7-14 dagar från och med problemet rapporterades (reklamationen).
Hur spårar jag min leverans?
Efter en bekräftad beställning, bokar vi en frakt och skickar direkt en spårningslänk där du kan följa ditt paket. Spårningslänken hittar du på din email eller telefonnummer. Kontrollerar gärna skräpposten på din email om du inte hittar länken.